"Usen Networks 바카라 꽁 머니 센터"
응답 품질을 향상시키기위한 비즈니스 협업 관련

새로운 코로나 바이러스의 확산으로 인해 대면 커뮤니케이션의 기회가 감소함에 따라 기업 컨택 센터에서받은 문의 수가 증가하고 있으며 바카라 꽁 머니 서비스의 컨택 센터가 매우 크며, 우리는 바카라 꽁 머니과 더 밀접하게 관련된 고품질 응답을 제공해야합니다.

NOW NTT Marketing Act 및 USEN Networks는 디지털 기술을 사용하여 USEN Networks의 기업 지원 센터의 품질을 향상시킬 것이며, USEN Networks는 이러한 변화하는 바카라 꽁 머니 연락처 문제를 해결하고 바카라 꽁 머니 충성도를 지속적으로 향상시킬 것입니다.

(1) 서비스 품질의 객관적인 정량적 평가
NTT Marketing Act의 광범위한 컨택 센터 관리 및 VOC 분석을 통해 재배 된 지식 및 노하우를 사용하여 USEN Networks 바카라 꽁 머니 센터의 품질 관리를 평가하십시오. 우리는 운영자 응답 품질을 정량적으로 측정하고 객관적인 품질 평가를 수행하는 평가 기준을 만들어 응답 품질을 더욱 향상시킬 것입니다.

*1 VOC (바카라 꽁 머니의 목소리) : "바카라 꽁 머니 평가"컨택 센터 등에서 수집 된 "바카라 꽁 머니 평가"

(2) 음성 인식 시스템을 사용하여 자동 평가 기반이있는 모든 통화 평가
자동 평가 기반*2 NTT 마케팅 법에 의해 구축 된 음성 인식 시스템을 사용하여 감독자 및 기타 경영진
운영자를 실행할 필요없이 모든 운영자 통화를 자동으로 평가합니다.

*2 Advanced Media Co., Ltd.의 AI 음성 인식 솔루션 사용 "Amivoice Communication Suite", NTT 마케팅 Act는 운영자의 통화 컨텐츠, 곡 및 구성 평가 지표를 정량적으로 분석합니다.

(3) 자동 평가 기반의 의료 기록을 사용하는 교육 사업자
자동 평가 기반에서 각 연산자의 응답 특성을 시각화하는 의료 기록을 만듭니다.
감독자를 사용하여 의료 기록에 따라 운영자에게 평가 피드백을 제공하면 개별 약점을 개정 할 수 있습니다
우리는 선과 ​​우수한 사람들의 기술의 수평 발전을 위해 노력할 것입니다.

우리는 품질 평가 컨설팅, 자동 평가 인프라 구성 및 운영 지원을 통해 디지털 품질 관리를 홍보 할 것이며 바카라 꽁 머니의 연락처의 파트너로서 USEN Networks의 추가 비즈니스 번영에 기여할 것입니다.