메이저 바카라 사이트 NTT 마케팅 Act Procx 및 Heroz 및 Usen-Next Holdings
chatgpt를 사용하여 AI 세대와 사람들을 결합한 "차세대 컨택 메이저 바카라 사이트quot;프로젝트 시작.
~ Azure Open메이저 바카라 사이트 Service를 활용하여 안전하고 고급 메이저 바카라 사이트 기술의 도입 촉진 ~
Usen-Next Holdings Co., Ltd.
NTT 마케팅 Act Procx Co., Ltd.
Heroz Inc.
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NTT 마케팅 Act Procx Co., Ltd. Agawa-Ku, 도쿄; Uno Yasuhide; 우리는 "Service*1"을 메이저 바카라 사이트 "chatgpt*2"를 메이저 바카라 사이트 고객 연락처를 개선하고 문의 중 및 문의 중 직원 보조원을 통한 업무 효율성을 향상 시키며 작업량 예측과 같은 자동화 관리를 메이저 바카라 사이트 고객 연락처를 개선하는 프로젝트를 시작했습니다.
*1 Azure Open메이저 바카라 사이트 Service
Microsoft가 메이저 바카라 사이트를 개발하는 조직인 Open메이저 바카라 사이트와 비즈니스에 제공하는 서비스
*2 Chatgpt
OpenAI에서 개발/게시 한 채팅 서비스, Advanced AI 기술을 메이저 바카라 사이트 인간과 같은 자연스러운 대화를 할 수 있습니다
1. 배경
컨택 메이저 바카라 사이트 산업에서는 노동 인구가 심각하게 부족하고 이직률이 증가하여 직원을 중심으로 한 노동 집약적 관리를 단순히 운영함으로써 고객 만족도를 높이기가 어렵습니다. 이 문제를 해결하기 위해 DX는 챗봇 및 RPA의 도입을 포함하여 진행되었지만 동시에 FAQ 및 응답 매뉴얼 및 스크립트를 포함한 지식 데이터를 사용하는 것의 중요성은 매일 증가하고 있습니다.
고객 만족도 개선 및 지식 데이터 사용과 같은 일반적인 산업 문제를 해결하고 사람들과 AI의 융합을 통해 새로운 가치를 창출하기 위해 비즈니스 파트너십을 통해 컨택 메이저 바카라 사이트를 변환 할 새로운 시스템 도입을 고려하기 시작했습니다.
2. 구현 개요
OpenAi의 최첨단 기술인 Generation AI*3은 USEN-NEXT 그룹의 USEN 네트워크에서 제공하는 회사 광학 라인 인 USEN Hikari Plus의 연락처 메이저 바카라 사이트에 도입되었으며 채널 정교성, 비즈니스 효율성 및 관리 자동화의 관점에서 확인을 시작했습니다.
검증에서, 우리는 컨택 메이저 바카라 사이트 운영을위한 새로운 응용 프로그램, 문의 응답 및 재배치 수락, 고객 서비스 효율성 향상, 품질 향상 및 고객 만족도 향상과 같은 새로운 운영에서 새로운 가치를 창출하는 것을 목표로합니다.
chatgpt 환경으로 Azure Openai 서비스와 연결함으로써 OpenAI에서 개발 한 최신 기술을 도입 할 수있을뿐만 아니라 Microsoft Azure (이하 Azure로 언급)의 높은 보안에 의해 보호되는 이점을 가질 수 있습니다. Azure Active Directory를 메이저 바카라 사이트한 권한 관리 외에도 Azure Cognitive Search와 같은 다양한 Microsoft 제품과 연결하여 효율적인 시스템을 실현하는 것을 목표로합니다.
*3 생성 메이저 바카라 사이트
기계 학습을 메이저 바카라 사이트 오디오, 이미지, 텍스트 등을 자동으로 생성하는 기술
3. 특징
(1) 고급 자동 응답
"ChatGpt"를 활용하여 고객의 문의 내용과 목적을 읽고 각 고객의 요청에 따라 응답하고 자체 포함 해상도 속도를 높이고 더욱 어려운 응답을 제공하는 것을 목표로합니다.
(2) 향상된 운영자 지원
회사 내에서 chatgpt에 축적 된 지식을 조정하면 운영자가 정보를 검색,보고 및 답변하기가 더 쉽고 빠릅니다. 또한 FAQ 및 응답 스크립트를 학습함으로써 고객 문의에 따라 적절한 응답에 대한 권장 사항을 달성하여 운영자 CPH*4 및 응답 품질을 향상시키는 것을 목표로합니다.
*4 cph : 시간당 답변 전화 수
(3) 메이저 바카라 사이트 관리 자동화
컨택 메이저 바카라 사이트에 축적 된 응답 기록을 통합하고 월, 일 및 시간 슬롯에 chatgpt에 레코드 데이터를 통합함으로써 지식 관리 및 통화 예측에 따라 최적의 교대 제어를 달성하고 수동 생성을 자동화하고 메이저 바카라 사이트 관리에서 SDA*5를 향상시키는 것을 목표로합니다.
*5 SDA : 일정 준수율
4.
NTT 마케팅 Act Procx의 역할
우리는 고객 대응 기록과 다양한 문서를 수집하고 분석하고 ChatGPT에 통합 될 최적의 지식 구성에 대한 컨설팅을 제공하며 고객 연락처를 최적화하기위한 지원 파트너로서 Heroz와 USEN-NEXT 그룹의 추가 번영에 기여합니다.
Heroz의 역할
우리는 "Azure OpenAi Service"를위한 배포 컨설팅 서비스와 "Chatgpt"를 메이저 바카라 사이트한 자체 서비스 개발을 지원합니다.
Azure Openai 서비스에서 우리는 개별적으로 구축 할 필요없이 회사 규정 및 문서를 메이저 바카라 사이트할 수있는 서비스 인 "Chatgpt와 함께 구축 된 Heryz Knowledge System"을 제공 할 것입니다.
Usen-next holdings의 역할
자회사 회사 인 USEN Networks Co., Ltd.가 운영하는 고객 메이저 바카라 사이트에 ChatGpt를 도입하는 것 외에도 USEN-NEXT 그룹에 수평 배치를 구현하여 고객 메이저 바카라 사이트에 중점을두고 비즈니스의 추가 번영을 목표로 그룹 전체에 고객 충성도를 강화할 것입니다.
이 발표에서 우리는 Microsoft Japan Co., Ltd.로부터 승인을 받았습니다.
Microsoft Japan은 NTT 마케팅 행위 Procx와 Heroz의 지원을 통해 Azure Open메이저 바카라 사이트 서비스를 도입하려는 계획에 대한 진심으로 감사를 표하고자합니다.
. 우리는 고객 개인 정보 및 기밀 회사 정보를 안전하게 처리하고 특히 컨택 메이저 바카라 사이트를 사용할 때 응답 후보를 자동으로 생성하여 운영자가 가장 최적의 응답을 제공 할 수 있습니다.
메이저 바카라 사이트는 또한 통화를 분석하고 고객 요구와 감정을 이해하며 고객 데이터 인프라와 통합하여 디지털 피드백 루프를 만들 수 있습니다.
오늘날, Microsoft Japan은 NTT 마케팅 ACC 및 Heroz 및 기타 파트너와 함께 차세대 AI 메이저 바카라 사이트을 통해 디지털 혁신을 계속 촉진 할 것입니다.
Microsoft Japan Co., Ltd.
임원, 전무 이사, 파트너 비즈니스 본부 및 ISV 비즈니스 본부
Asano Satoshi
5. 미래 이니셔티브
향후 ChatGpt를 추가로 개발함으로써 AI 컨택 메이저 바카라 사이트 작동 영역을 확장하여 고객 요청에 유연하고 빠르게 응답 할 수 있습니다. 또한, 우리는 인간의 매력을 극대화하고 새로운 가치를 창출하며 백 오피스 및 디지털 마케팅을 포함한 다양한 고객 연락처 영역에서 패키지에서 구현 컨설팅 서비스를 제공함으로써 각 산업의 번영을 촉진하기 위해 계속 노력할 것입니다.
6. 이 문제에 관한 연락처 정보
NTT 마케팅 Act Procx Co., Ltd.
CX 솔루션 부서 Yonebayashi Yagi Okada Tsujii
Heroz Inc.
홍보 담당관 코바 야시
Usen-Next Holdings Co., Ltd.
홍보 부서 Takiguchi
*Azure의 Microsoft는 미국 및 기타 국가의 Microsoft Corporation의 등록 상표 또는 상표입니다.
*기타 회사 이름 및 제품 이름은 해당 회사의 상표 또는 등록 상표입니다.